Términos y condiciones — ControlFotografico

Términos y condiciones de uso y compra de ControlFotográfico

Versión 1.0, vigente desde 22 de octubre de 2026.

Estos términos explican cómo funciona ControlFotográfico, qué compras cuando pagas, cómo se cobra y qué pasa con tus datos. Al crear una cuenta o hacer un pago los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Quién presta el servicio

ControlFotográfico es un servicio prestado por:

Titular: Yeiner Montilla Sanchez
Documento: Cédula de ciudadanía 93300051
Domicilio: Líbano, Tolima, Colombia
Sitio web: https://controlfotografico.com
Correo de soporte y reclamos: soporte@controlfotografico.com

En estos términos lo llamamos "ControlFotográfico" o "nosotros". Llamamos "el estudio" o "tú" a la persona o empresa que crea la cuenta y paga el servicio.

2. Qué es ControlFotográfico

ControlFotográfico es un software en línea (por suscripción) para administrar un estudio fotográfico. Incluye, entre otras funciones: órdenes de servicio, venta de productos en mostrador, inventario, impresoras y papel, clientes, proveedores, cartera, turnos y cierre de caja, y reportes.

Se usa desde el navegador. No se instala ni se entrega ningún programa o producto físico. Lo que compras es el derecho a usar el servicio durante el período que pagas.

ControlFotográfico es una herramienta de gestión. No es un sistema de facturación electrónica ante la DIAN ni ante otra autoridad tributaria. Los recibos que el estudio imprime desde el sistema no reemplazan las facturas que la ley le exija emitir.

3. Tu cuenta

Para crear una cuenta debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar, en nombre propio o de la empresa que representas.
Cada cuenta corresponde a un estudio (un negocio). Quien la crea queda como administrador y puede agregar empleados como usuarios, dentro del cupo de usuarios de su plan.
Los datos que des al registrarte deben ser reales. El correo de la cuenta se confirma antes de empezar.
Cada usuario cuida su propia contraseña. El estudio responde por lo que hagan sus usuarios dentro de su cuenta y debe avisarnos de inmediato si sospecha un acceso no autorizado.
Un correo electrónico solo puede pertenecer a una cuenta de usuario en todo ControlFotográfico.

4. Prueba gratis

Todo estudio nuevo tiene 14 días de prueba gratis, que empiezan cuando confirma su correo. No se pide tarjeta ni ningún pago para empezar.
Si pagas durante la prueba, los días de prueba que te quedaban se suman a tu período pagado. No pierdes ninguno.
Al terminar la prueba sin pago, la cuenta sigue las mismas reglas de un período vencido (sección 8).

5. Plan, precios e impuestos

Hay un solo plan, con pago mensual o anual. El pago anual cubre 12 meses y cuesta lo mismo que 10 meses del plan mensual.
Los precios vigentes, lo que incluye el plan (por ejemplo, cuántos usuarios) y los adicionales disponibles se publican en el sitio y en la sección Mi suscripción. Antes de cada pago ves el valor total exacto que se va a cobrar, y ese es el valor que pagas.
Los precios se expresan hoy en pesos colombianos (COP). Si pagas desde otro país, la pasarela de pago puede mostrarte el valor en tu moneda local; la tasa de cambio y los cargos de tu banco o tarjeta los fijan ellos, no nosotros.
Si a un pago le aplica algún impuesto, se informa antes de pagar. Las obligaciones tributarias propias del estudio en su país (por ejemplo, retenciones) son responsabilidad del estudio.
Precio fundador. Mientras queden cupos, los primeros estudios que pagan reciben un precio especial de fundador. Ese precio queda congelado por 2 años desde el primer pago y después solo puede subir con la inflación (IPC). Se pierde si el estudio pasa más de 30 días vencido sin pagar; si vuelve, paga el precio normal vigente.
Podemos cambiar los precios para clientes nuevos en cualquier momento. A un estudio que ya paga se le avisa por correo con al menos 30 días de anticipación, y el cambio aplica desde su siguiente pago, nunca sobre un período ya pagado.

6. Cómo se paga

Los pagos se hacen en línea a través de pasarelas de pago de terceros, como Wompi y dLocal Go, con los medios que cada una ofrezca en tu país (tarjetas, transferencias, billeteras u otros).
ControlFotográfico no ve ni guarda los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria. Esos datos los recibe y protege directamente la pasarela, bajo sus propios términos.
No hay cobros automáticos. Nadie te descuenta dinero sin que tú lo hagas: cada período lo pagas tú mismo cuando decides hacerlo.
Un pago solo cuenta cuando la pasarela lo aprueba. Si es rechazado o no se completa, no se cobra nada y no se activa nada.
Por cada pago aprobado recibes un comprobante con su número, el valor y el período que cubre, en pantalla y por correo. Los documentos tributarios que correspondan se emiten según la ley aplicable.

7. Períodos y renovación

El pago mensual suma 1 mes a tu suscripción; el anual suma 12 meses.
Puedes pagar el siguiente período desde 10 días antes de tu fecha de vencimiento, o en cualquier momento durante la prueba gratis.
Si pagas antes de vencer o dentro de los días de gracia, el período nuevo empieza justo donde termina el anterior.
Si pagas cuando la cuenta ya está en solo lectura, el período nuevo empieza el día en que se aprueba el pago. Los días en solo lectura no se cobran.
Te avisamos por correo y dentro del sistema antes de que venza tu período.

8. Si no pagas: gracia y solo lectura

Al vencer tu período (o tu prueba) tienes 4 días de gracia con acceso normal y un aviso visible.
Después, la cuenta pasa a solo lectura: puedes entrar, consultar, ver reportes, exportar, imprimir y pagar, pero no crear, editar, anular ni cobrar nada (tampoco abrir caja ni facturar).
Tus datos no se borran por quedar en solo lectura: se conservan 12 meses desde el vencimiento (sección 12). En cuanto se aprueba un pago, la cuenta se desbloquea de inmediato.

9. Cancelación, arrepentimiento y devoluciones

Puedes dejar de usar ControlFotográfico cuando quieras. Como no hay cobros automáticos, cancelar es simplemente no pagar el siguiente período. No hay multas ni permanencia mínima.
Arrepentimiento del primer pago: si dentro de los 5 días hábiles siguientes a tu primer pago aprobado decides que el servicio no es para ti, escríbenos a soporte@controlfotografico.com y te devolvemos el valor completo de ese pago. La cuenta vuelve al estado que tenía antes de pagar.
Fuera de ese caso, lo pagado por un período ya empezado no se devuelve, ni total ni proporcionalmente. El servicio sigue disponible hasta el final del período pagado.
Siempre devolvemos un cobro duplicado, un cobro por un valor distinto al que se te mostró, o un período que no pudiste usar por una falla nuestra.
Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago, a través de la pasarela, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la aprobación. El tiempo en que el dinero aparece en tu cuenta depende de tu banco.
Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconozca como consumidor, incluida la reversión del pago en los casos del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

10. Adicionales

Puedes sumar adicionales a tu plan, por ejemplo paquetes de 5 usuarios más. Su precio y condiciones se muestran antes de activarlos.
Cuando un adicional se activa sin cobro inmediato, tienes 48 horas para cancelarlo sin costo. Pasado ese plazo, entra en tu siguiente pago.
Cuando un adicional se paga por adelantado (por ejemplo, junto a un plan anual), ese pago no tiene devolución. Te lo advertimos antes de pagar y debes aceptarlo expresamente.
Si cancelas un adicional ya pagado, sigue funcionando hasta el final del período pagado.
Para cancelar un paquete de usuarios, la cuenta debe quedar dentro de su nuevo cupo de usuarios.

11. Cupones de descuento

Podemos ofrecer cupones de descuento, públicos (con un código) o regalados a un estudio en particular.
Cada cupón indica su porcentaje, a cuántos pagos aplica, si sirve para pago mensual, anual o ambos, y su vigencia. El descuento se aplica sobre el valor total de cada pago incluido.
Un estudio puede tener un solo cupón activo a la vez. Los cupones no se cambian por dinero, no se transfieren y no se acumulan entre sí.
Podemos pausar o terminar un cupón en cualquier momento, pero un descuento que ya se te asignó se respeta en los pagos que alcanzaba a cubrir.

12. Tus datos y los de tus clientes

La información que el estudio guarda en ControlFotográfico es del estudio. Nosotros la guardamos y la procesamos solo para prestarte el servicio, darte soporte y cumplir la ley. No la vendemos ni la usamos para publicidad de terceros.
Sobre los datos de los clientes del estudio (nombres, teléfonos, documentos, órdenes), el estudio es el responsable del tratamiento y ControlFotográfico actúa como encargado. El estudio debe contar con la autorización de sus clientes y atender sus solicitudes, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia (hábeas data) o la ley de protección de datos de su país.
Sobre los datos de las cuentas (nombre y correo del estudio y de sus usuarios), ControlFotográfico es el responsable. Los usamos para operar la cuenta, enviar correos del servicio (confirmaciones, avisos de pago y vencimiento) y dar soporte. Puedes conocerlos, corregirlos o pedir que se eliminen escribiendo a soporte@controlfotografico.com.
Los datos de cada estudio están separados de los de los demás. Usamos conexiones cifradas y copias de seguridad cifradas.
Algunos proveedores nos ayudan a prestar el servicio (servidores, envío de correos, copias de seguridad, pasarelas de pago) y pueden procesar datos por nuestra cuenta, en Colombia o en otros países, con medidas de seguridad adecuadas.
Los enlaces privados de las órdenes que el estudio comparte con sus clientes muestran solo la información necesaria de esa orden y vencen con el tiempo. El estudio decide a quién se los envía. Los mensajes de WhatsApp los envía el propio estudio desde su WhatsApp; ControlFotográfico no envía mensajes por él.
Exportar y cerrar la cuenta: puedes exportar tus reportes en cualquier momento, incluso en solo lectura. Si quieres cerrar tu cuenta y que borremos tus datos, pídelo por correo desde el correo del administrador y los eliminamos dentro de los 15 días hábiles siguientes, el plazo que fija la ley. Te confirmamos por correo cuando esté hecho.
Cuánto guardamos los datos de un estudio que deja de pagar: la cuenta queda en solo lectura y sus datos se conservan durante 12 meses desde el vencimiento, para que pueda volver o exportar. Un mes antes de que se cumpla ese plazo te avisamos por correo; si no pagas ni nos pides conservarlos, los eliminamos.
Aunque se borre la cuenta, conservamos por el tiempo que exige la ley (hasta 10 años, como documentos contables) solo los registros de los pagos que nos hiciste: comprobantes, valores, fechas y datos de facturación. Las copias de seguridad se borran solas en su ciclo normal de rotación, en máximo 12 meses.

13. Uso permitido

Al usar ControlFotográfico te comprometes a no:

Usarlo para actividades ilegales o para guardar información que no tengas derecho a tener.
Intentar entrar a cuentas o datos de otros estudios, o probar la seguridad del sistema sin nuestra autorización escrita.
Copiar, revender o alquilar el servicio, ni hacer ingeniería inversa del software.
Sobrecargar el sistema a propósito o automatizar accesos de forma abusiva.
Compartir un mismo usuario entre varias personas para evadir el cupo de usuarios.

14. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que ControlFotográfico esté disponible todo el tiempo, pero no podemos garantizar que nunca falle. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores, de internet o causas fuera de nuestro control.
Cuando un mantenimiento planeado pueda afectar tu trabajo, intentamos avisarte antes y hacerlo en horarios de poco uso.
El servicio mejora con el tiempo: podemos agregar, cambiar o retirar funciones. Si retiramos una función esencial del plan que pagaste, te avisamos con anticipación.
El soporte se da por correo a soporte@controlfotografico.com.

15. Propiedad intelectual

El software, la marca ControlFotográfico, el diseño y los textos del sitio son nuestros. Pagar la suscripción te da un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible mientras tu cuenta esté vigente; no te transfiere la propiedad. El logo, las fotos y la información que tú subes siguen siendo tuyos.

16. Límites de responsabilidad

ControlFotográfico es una herramienta de apoyo. Las decisiones del estudio (precios, cobros, inventario, caja, impuestos) y la exactitud de lo que se digita son responsabilidad del estudio.
No respondemos por pérdidas indirectas, como ganancias dejadas de recibir, ni por daños causados por mal uso de la cuenta, contraseñas compartidas, fallas de internet o de terceros (pasarelas, bancos, WhatsApp, proveedores de correo).
Si llegamos a ser responsables por algo, nuestra responsabilidad total no superará lo que el estudio nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho.
Estos límites no aplican cuando haya dolo o culpa grave de nuestra parte, ni cuando la ley no permita limitarlos.

17. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos de forma grave, que ponga en riesgo la seguridad del servicio o de otros estudios, o que use el servicio para algo ilegal. Salvo urgencia, te avisamos antes y te damos oportunidad de corregir.
Si cerramos tu cuenta sin que tú hayas incumplido, te devolvemos la parte no usada de tu período pagado y te damos tiempo para exportar tu información.

18. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre está en esta página con su fecha. Si un cambio te afecta de forma importante, te avisamos por correo al menos 15 días antes de que aplique. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, se entiende que aceptas la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes dejar de usarlo.

19. Ley aplicable y uso desde otros países

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa por correo; si no se logra, la resolverán los jueces competentes de Colombia o la Superintendencia de Industria y Comercio, según corresponda.
ControlFotográfico se ofrece en varios países de Latinoamérica. Si usas el servicio desde otro país, eres responsable de cumplir las normas locales que apliquen a tu negocio; esto no te quita los derechos que la ley de tu país te reconozca como consumidor y que no se puedan renunciar.

20. Contacto, peticiones y reclamos

Para cualquier pregunta, petición, queja, reclamo o solicitud de devolución, escríbenos a soporte@controlfotografico.com con el nombre de tu estudio y el correo de tu cuenta. Respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Los correos automáticos del servicio llegan desde no-responder@controlfotografico.com; si respondes uno de ellos, tu mensaje llega a soporte.

Titular: Yeiner Montilla Sanchez · Documento: Cédula de ciudadanía 93300051 · Líbano, Tolima, Colombia.